新華保險成立14周年音樂會
2010年9月6日，新華保險迎來了她的第十四個生日。
聳立于北京長安街旁的新華保險大廈，此刻在朝陽的照耀下熠熠生輝。十四年崢嶸歲月里，從一支保險新軍向壽險市場第一梯隊，新華保險完成了從量變到質(zhì)變的跨越式發(fā)展。
如今，匯聚中央?yún)R金、蘇黎世保險及寶鋼集團三大股東的雄厚支持，凝結一批保險業(yè)宿將的管理智慧，新華保險正以業(yè)界不可比擬的優(yōu)勢，從一個嶄新的起點進入更加廣闊的發(fā)展空間。超過2000億元的資產(chǎn)規(guī)模，超過2000萬名的忠誠用戶，形成了新華保險繼往開來的有力保證；超過31萬人的內(nèi)外勤員工隊伍，超過1300個的全國機構網(wǎng)點，構成了新華保險蓬勃發(fā)展的優(yōu)勢版圖。
結構調(diào)整優(yōu)勢發(fā)力 業(yè)務品質(zhì)繼續(xù)提升
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。金融危機的陰霾并不能阻擋新華保險的穩(wěn)步增長，歸根原因在于，新華保險始終嚴格遵守保監(jiān)會“防風險、調(diào)結構、穩(wěn)增長”的方針，將健康的業(yè)務結構和核心業(yè)務價值作為“源頭活水”，厚積薄發(fā)，在規(guī)模保費增長的同時釋放出穩(wěn)定的后勁效應。
2010年1-8月，新華保險累計實現(xiàn)總保費收入超過670億元，同比增速60%，核心業(yè)務保費超過390億元。今年上半年，新華保險核心業(yè)務占比達55%，表現(xiàn)出較強的可持續(xù)發(fā)展能力。尤其是個人期交業(yè)務占比達到94%，為續(xù)期業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定的保費來源奠定了良好基礎。而銀代期交業(yè)務的份額提升使新華保險在行業(yè)競爭中繼續(xù)保持有利地位。銀代新單期交占到銀代規(guī)模保費的22%，新單中交費期在5年以上的期交保費又達到94%，雙重利好指標將促進銀代續(xù)期的顯著增長，對公司整體業(yè)績上升和結構調(diào)整發(fā)揮積極作用。
值得強調(diào)的是，新華保險業(yè)務品質(zhì)的指標在2010年持續(xù)向好。上半年，個險13個月繼續(xù)率超過85%，銀代13個月繼續(xù)率超過95%，25個月繼續(xù)率指標保持行業(yè)領先水平，有利于保證全年續(xù)期業(yè)務的良好品質(zhì)，并進一步促進核心業(yè)務的快速發(fā)展。
業(yè)務結構的優(yōu)化和業(yè)務質(zhì)量的提升，使新華保險業(yè)務價值保持快速增長。2010年上半年，新華保險現(xiàn)有業(yè)務價值較上年增長約42%。與此同時，新業(yè)務價值穩(wěn)步提升，截至6月，新業(yè)務價值同比增長約17%，其中個險價值貢獻超過50%。
人才培養(yǎng)穩(wěn)固根基 機構發(fā)展步步為營
在公司治理結構完善之后，新華保險將隊伍建設和人才培養(yǎng)作為公司發(fā)展的第一要務。何志光總裁在2010年中工作報告中，提及下半年主要任務時強調(diào)，公司要在營造公開、公平、公正的經(jīng)營氛圍的同時，優(yōu)化員工發(fā)展跑道，努力創(chuàng)造“簡單、客觀、協(xié)作、責任”的工作環(huán)境，以培養(yǎng)團隊的凝聚力和向心力。
上半年，總公司集中組織分公司高級經(jīng)理選拔晉升考察工作，進一步完善人才隊伍建設機制，并通過干部交流推動優(yōu)秀管理經(jīng)驗和成功經(jīng)驗的交流和分享，提升各渠道隊伍的戰(zhàn)斗力。同時，新華保險著手完善包括職位管理、薪酬福利、績效考核等多個方面的人力資源管理體系，本著既體現(xiàn)先進性，又符合新華保險實際、符合員工利益的原則，建設相對公平、公正、透明，符合公司整體戰(zhàn)略的人力資源制度，使優(yōu)秀的人才“進得來、留得住”。
以人為本的人才建設制度有效調(diào)動了各渠道隊伍的創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力，各地機構因地制宜、步步為營，許多分公司逐漸成長為當?shù)貕垭U市場的排頭兵。尤其是經(jīng)濟發(fā)達的京滬穗地區(qū)，新華保險的市場份額一直穩(wěn)居前列。今年上半年，新華保險34家分公司保費增速全部高于當?shù)厥袌銎骄鏊伲渲?，?0家分公司核心業(yè)務沖高至億元平臺，不僅單位產(chǎn)能獲得各界認可，還為公司整體業(yè)務價值積聚做出了巨大貢獻。
企業(yè)文化以人為本 新華樂團潤物有聲
個人的成長不能沒有靈魂，一個公司的壯大也離不開企業(yè)文化。在新的發(fā)展平臺上，新華保險將目光放得更加長遠，除了在經(jīng)營管理、運行機制上走向現(xiàn)代化、國際化，更把培養(yǎng)公司文化、塑造品牌形象上升到戰(zhàn)略層面，希望在公司內(nèi)部營造“以人為本”的企業(yè)文化氛圍，并積極促進健康、和諧、科學的價值觀的形成。
康典董事長用“公平、責任、仁厚、節(jié)儉”對新華保險的企業(yè)文化進行了具體闡述：體現(xiàn)公平，就是要保護好全體干部員工的利益；講求責任，必須要弘揚正氣、秉持職業(yè)操守；推行仁厚，就要切實踐行相互諒解與包容；實行節(jié)儉，是一個人或機構心態(tài)和素養(yǎng)的反映，是去除浮躁、去除短見的必然要求。以公平維穩(wěn)定，以責任保品質(zhì)，以仁厚促和諧，以節(jié)儉求長遠，汲取傳統(tǒng)文化的精髓和現(xiàn)代人文價值觀，新華保險的企業(yè)文化植根于新華人內(nèi)心，將最大程度地凝聚團隊的力量，使每名員工充分調(diào)動工作的積極性，發(fā)揮服務的創(chuàng)造力，為公司的深遠發(fā)展奠定基礎。
而作為新華保險企業(yè)文化的使者，新華交響樂團——國內(nèi)唯一由金融保險企業(yè)投資組建的交響樂樂團，自2008年組建以來，秉持傳播新華企業(yè)文化、為新華保險客戶服務、為新華員工服務的宗旨，一直活躍在全國各地的音樂舞臺上，為提升公司品牌美譽、塑造公司良好形象做出了重要貢獻。樂團所到之處，其精湛的演出無不受到客戶、員工和社會的熱情追捧，以高雅的藝術形式展現(xiàn)出新華保險的企業(yè)精神和文化品位。音樂成為了一座溝通的橋梁，向員工、客戶傳遞了新華保險的精神文化，使員工增進了對于公司文化的認識，使客戶加深了對新華保險的理解。春風化雨，潤物“有聲”，新華交響樂團在員工激勵、客戶回饋和社會溝通方面都發(fā)揮出其特有的優(yōu)勢，已經(jīng)成為了一張躍動音符的企業(yè)名片。
至誠至信服務客戶 公益責任福澤社會
“落其實者思其樹，飲其流者懷其源?！痹谑斋@碩果的同時，新華保險從來不曾忘記，公司的穩(wěn)固發(fā)展離不開每一名客戶的信任和支持，也離不開社會為企業(yè)創(chuàng)造的發(fā)展機會和進步環(huán)境。
今年上半年，新華保險通過加強電話、短信、網(wǎng)站服務平臺建設，推進理賠星級服務、柜面標建設和兩核體系的建設等一系列舉措，完善后援體系重鎮(zhèn)——客戶服務建設，有效提升綜合服務能力和客戶滿意度。尤其是新華保險首創(chuàng)的“理賠服務星級評定管理機制”，在今年7月得到保監(jiān)會發(fā)文肯定，并在業(yè)內(nèi)進行推廣，表明新華保險的理賠水準獲得客戶和業(yè)界的最大認可。從第三方滿意度測評結果來看，今年1-6月，新華保險客戶整體滿意度為87.2%，與去年同期相比提升了6個百分點。
除了積極履行企業(yè)義務，保證每一名客戶的切實利益，新華保險還積極承擔企業(yè)社會責任，為建設和諧社會做出應有的貢獻。十四年來，新華保險在捐資助學、扶危濟困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護、體育事業(yè)等方面投入大量人力、財力和物力，把公益慈善做成事業(yè)。從2006年捐獻1000萬建設10000口“母親水窖”，到2007年在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學生之家”，從2008年南方雨雪冰凍災害和“5?12”汶川8級地震，到2009年支援災后重建，再到2010年玉樹地震和舟曲泥石流捐款，新華保險將愛心的光輝撒遍走過的道路。
在今年“中國企業(yè)500強”評選中，新華保險榮膺2010中國企業(yè)500強第82名，比上一年度提升了13位；同時躋身中國服務業(yè)企業(yè)500強第30名。新華保險相關負責人表示，“新華保險以不爭的實力站到了‘價值’型保險公司的前三甲，未來三年，新華保險希望通過重點強化以客戶經(jīng)營為導向的業(yè)務模式并不斷開拓綜合客戶經(jīng)營渠道，進入更具挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略發(fā)展階段?！痹谑闹苣晟罩H，新華保險正如一艘風勁帆滿的大船，向著更遠的地平線破浪前行！
