青海分公司簡(jiǎn)介
新華保險(xiǎn)青海分公司隸屬34家省級(jí)分公司之一，成立于2004年7月。目前，青海分公司擁有內(nèi)勤132人，外勤近1000人，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)14個(gè)。迄今已為近10萬(wàn)名壽險(xiǎn)客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)。
2004年至2011年，青海分公司保費(fèi)收入逐年遞增，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入超過(guò)九億元，尤其是2011年，在同業(yè)規(guī)模保費(fèi)呈現(xiàn)27%下滑的同時(shí)，青海分公司逆勢(shì)飛揚(yáng)，規(guī)模保費(fèi)增速在市場(chǎng)內(nèi)排名第一。
銷售網(wǎng)絡(luò)
新華保險(xiǎn)青海分公司建立了幾乎覆蓋全省各市、州、縣的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)。
◎截至2011年底，青海分公司在全省擁有3家支公司、10家營(yíng)銷服務(wù)部、1家營(yíng)業(yè)部，搭建起了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
◎建立和逐步完善了個(gè)人代理、電話/網(wǎng)絡(luò)直銷、銀行代理等專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險(xiǎn)購(gòu)買方式。
產(chǎn)品特色
新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以人為本”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，形成了新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色?！皶?huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。
◎針對(duì)客戶的不同需求，新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，可充分滿足各個(gè)年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨蟆?/span>
◎新華保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì)，一般情況下，公司使年度紅利保持相對(duì)平穩(wěn)，滿足客戶相對(duì)合理的預(yù)期，并通過(guò)終了紅利“以豐補(bǔ)歉”，平滑回報(bào)。
服務(wù)平臺(tái)
新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷完善服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。
◎一站式綜合服務(wù)柜臺(tái)覆蓋公司所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，“微笑點(diǎn)靚生活”。
◎95567全國(guó)統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國(guó)客戶提供全年無(wú)休的產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改等服務(wù)。
◎新華保險(xiǎn)官網(wǎng)www.socialsoeasy.com為全球客戶提供在線服務(wù)；手機(jī)短信通知、慰問(wèn)服務(wù)等電子化服務(wù)手段不斷完善。
◎愛心大使（理賠慰問(wèn)100%）、客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加值服務(wù)，使客戶感受到新華保險(xiǎn)的特別關(guān)愛。
快易理賠
新華保險(xiǎn)從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務(wù)水平，致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。
◎3天 平均理賠時(shí)間不超過(guò)3天。
◎3G 移動(dòng)辦理賠，服務(wù)到家
◎60分鐘 2000元以下的小額賠付1小時(shí)內(nèi)辦理完畢。
◎30天 復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。
為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務(wù)，新華保險(xiǎn)推出了保單一號(hào)通、保單無(wú)障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單保障、全國(guó)通賠、理賠款提前支付、全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案、理賠星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理模式等一系列創(chuàng)新舉措。
風(fēng)險(xiǎn)管控
2011年，新華保險(xiǎn)青海分公司持續(xù)完善風(fēng)控體系，風(fēng)控水平顯著提升。
◎“突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治”的總體原則，以開展全面風(fēng)險(xiǎn)排查為基礎(chǔ)，以制度執(zhí)行、操作風(fēng)險(xiǎn)和員工行為規(guī)范情況排查為重點(diǎn)，深入清查風(fēng)險(xiǎn)，以保障制度得到有效的貫徹落實(shí)。公司提出致力于打造合規(guī)經(jīng)營(yíng)典范公司的目標(biāo)；合規(guī)管理逐步由經(jīng)驗(yàn)管理提升至專業(yè)化管理水平。建立健全內(nèi)控機(jī)制讓公司持續(xù)健康運(yùn)營(yíng)。
◎“一個(gè)推進(jìn)，三方強(qiáng)化”：公司建立推進(jìn)內(nèi)部控制制度體系建設(shè)的工作機(jī)制，保證了內(nèi)控制度的合理、完整、有效；強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，建立和落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制；強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督約束，內(nèi)部審計(jì)保證各項(xiàng)內(nèi)部控制措施得到有效實(shí)施；強(qiáng)化管理層對(duì)內(nèi)部控制的責(zé)任，內(nèi)部控制建設(shè)納入考核制度，引導(dǎo)管理者提升公司的內(nèi)部管控水平。
人才隊(duì)伍
新華保險(xiǎn)青海分公司凝聚了一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，培育了一支強(qiáng)大、專業(yè)的銷售隊(duì)伍，并深深扎根青海本土保險(xiǎn)市場(chǎng)，這是公司實(shí)現(xiàn)提升和超越的原動(dòng)力，也是公司所擁有的不可比擬的優(yōu)勢(shì)。新華保險(xiǎn)通過(guò)高峰會(huì)、明星俱樂(lè)部、內(nèi)報(bào)內(nèi)刊等形式，為各類人才發(fā)揮自己的聰明才智創(chuàng)造了良好的工作氛圍。
社會(huì)責(zé)任
新華保險(xiǎn)青海分公司秉承“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，舉辦了多次公益活動(dòng)回饋社會(huì)，獲得了諸多榮譽(yù)稱號(hào)，為建設(shè)和諧社會(huì)努力踐行企業(yè)公民責(zé)任。
◎2009年2月11日，青海分公司在海東地區(qū)舉辦“關(guān)愛農(nóng)民工 保險(xiǎn)伴你行”活動(dòng)，向海東地區(qū)外出務(wù)工農(nóng)民贈(zèng)送5億元保險(xiǎn)保障，為推進(jìn)青海地區(qū)小額人身保險(xiǎn)的發(fā)展、有效服務(wù)“三農(nóng)”、滿足廣大低收入農(nóng)民保險(xiǎn)保障需求、擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面，均具有十分重要的意義。
◎2009年、2010年連續(xù)兩年，青海分公司先后在平安縣四臺(tái)子鄉(xiāng)、石灰窯鄉(xiāng)舉辦以“漂流知識(shí)，漂流愛心”為主題的“圖書漂流”捐書儀式，將融匯了新華員工愛心的上千冊(cè)圖書交至當(dāng)?shù)刎毨W(xué)校，并通過(guò)建立“新華圖書角”使受捐學(xué)校兒童實(shí)實(shí)在在地成為捐書活動(dòng)的受益者。
◎2010年4月14日，青海玉樹發(fā)生7.1級(jí)地震，青海分公司在第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，派出的應(yīng)急救援小組迅速與總公司取得聯(lián)系，創(chuàng)下了玉樹地震后、國(guó)內(nèi)最及時(shí)最快速的保險(xiǎn)理賠案例，新華保險(xiǎn)向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款200萬(wàn)元。
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