近期，深圳銀保監(jiān)局發(fā)現(xiàn)有不法分子通過社交、網(wǎng)購等平臺(tái)發(fā)布“可在全國辦理全額退保業(yè)務(wù)”的虛假信息，宣稱可以幫助消費(fèi)者在任意保險(xiǎn)公司辦理任何險(xiǎn)種的全額退保，誘導(dǎo)消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單、家庭住址照片等個(gè)人重要資料，簽署委托投訴協(xié)議，繳納押金并支付高額手續(xù)費(fèi)。甚至有不法分子通過竊取消費(fèi)者保單信息不斷致電慫恿蠱惑投保人委托其向監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，假借消費(fèi)維權(quán)名義歪曲捏造事實(shí)，無視合同約定要求全額退保，以達(dá)到非法牟利的目的。不法分子往往教唆消費(fèi)者不得與監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，試圖切斷正常維權(quán)通道，一旦消費(fèi)者想終止委托關(guān)系，則對其實(shí)施威脅、恐嚇等。

這些不法分子打著消費(fèi)維權(quán)的幌子，妄圖通過非法手段牟取不正當(dāng)利益，不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者錯(cuò)失原有保險(xiǎn)合同的風(fēng)險(xiǎn)保障，再投保時(shí)可能面臨保費(fèi)上漲、重新計(jì)算等待期甚至被拒保等風(fēng)險(xiǎn)，而且向消費(fèi)者收取高額費(fèi)用，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常的保險(xiǎn)市場秩序。為切實(shí)維護(hù)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，深圳銀保監(jiān)局提醒您：

一、樹立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，謹(jǐn)慎辦理退保。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能以及保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、退保損失等重要信息，特別要了解退保以后再投保可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，切勿因被唆使盲目退保。

二、通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者如需查詢、咨詢保險(xiǎn)合同相關(guān)內(nèi)容或需辦理退保，可通過官網(wǎng)、客服熱線、面訪等方式直接與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系；如因保險(xiǎn)合同與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛，可向深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心免費(fèi)申請調(diào)解（聯(lián)系電話83529699）；如保險(xiǎn)公司涉嫌違反保險(xiǎn)監(jiān)管法律法規(guī)，消費(fèi)者本人可通過信函、來訪、來電（全國統(tǒng)一銀行保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)熱線12378）等方式向深圳銀保監(jiān)局進(jìn)行反映。消費(fèi)者應(yīng)樹立依法維權(quán)的意識(shí)，應(yīng)對自己提供的投訴內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得提供虛假信息或捏造歪曲事實(shí)。

三、如遇不法侵害應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，如遇不法分子竊取和非法利用個(gè)人信息、利用投訴和退保進(jìn)行詐騙以及遭受不法分子威脅、恐嚇等，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。