近期，一些自稱“第三方退保咨詢專家”的中介通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)向保險(xiǎn)消費(fèi)者宣稱可進(jìn)行“退保咨詢”，唆使投保人或直接代投保人向保險(xiǎn)公司或監(jiān)管部門投訴，甚至采取歪曲事實(shí)、捏造信息等手段，要求終止保險(xiǎn)合同全額退保，以達(dá)到向投保人收取“服務(wù)費(fèi)”獲利的不正當(dāng)目的。

“退保咨詢”行為，并非第三方中介無(wú)償“獻(xiàn)愛(ài)心”，而是受背后的利益所驅(qū)動(dòng)。消費(fèi)者一旦輕信，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)泄露個(gè)人及家庭隱私、失去保險(xiǎn)保障權(quán)益、遭受個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失等多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素。為此，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)福建監(jiān)管局提示廣大消費(fèi)者：

一是保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)，請(qǐng)選擇正規(guī)渠道。保險(xiǎn)消費(fèi)者如對(duì)保險(xiǎn)合同存在疑問(wèn)，首先可通過(guò)撥打保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一客服熱線、登陸保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、聯(lián)系保單服務(wù)人員等方式與保險(xiǎn)公司進(jìn)行咨詢協(xié)商。其次可聯(lián)系省或各設(shè)區(qū)市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心（全省統(tǒng)一熱線968133），請(qǐng)專業(yè)人員幫助調(diào)解與保險(xiǎn)公司存在的爭(zhēng)議和糾紛。也可撥打銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線12378向監(jiān)管機(jī)關(guān)反映有關(guān)情況，或通過(guò)司法途徑解決保險(xiǎn)合同糾紛。

二是個(gè)人信息，切勿輕易泄露。保險(xiǎn)合同具有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值，屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)。保險(xiǎn)消費(fèi)者不要輕易將本人身份信息和保險(xiǎn)合同信息泄露給其他人，或者委托他人代為辦理保險(xiǎn)合同相關(guān)業(yè)務(wù)，避免個(gè)人信息被非法利用而遭受經(jīng)濟(jì)損失。

三是三思而行，謹(jǐn)慎選擇退保。保險(xiǎn)產(chǎn)品一般具有長(zhǎng)期保障功能，如在超過(guò)猶豫期后的一段時(shí)間內(nèi)退保損失較大、失去保障。尤其是健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品投保時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人的年齡、身體狀況、職業(yè)等有一定限制，如果退保后想再次購(gòu)買該類保險(xiǎn)產(chǎn)品，可能會(huì)面臨拒絕承保、保費(fèi)上漲等費(fèi)率調(diào)整的情況。

保險(xiǎn)消費(fèi)者如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、利用代理投訴、協(xié)助辦理退保進(jìn)行詐騙等，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。