案例簡(jiǎn)介

2024年7月，正值暑假期間，金融消費(fèi)者王女士打算為她正在上高中的孩子投保一份出行意外保險(xiǎn)，于是向自己保單的服務(wù)人員小李咨詢投保意外險(xiǎn)事宜。

保險(xiǎn)公司工作人員小李詳細(xì)向王女士介紹了出行意外險(xiǎn)的投保流程。在隨后閑聊過(guò)程中，小李了解到王女士是在網(wǎng)上看到了某教育機(jī)構(gòu)宣傳的海外研學(xué)營(yíng)，號(hào)稱可以在暑假幫助孩子開(kāi)拓國(guó)際視野、提升綜合素質(zhì)，并承諾有名校教授親自授課，王女士心動(dòng)之下準(zhǔn)備了8萬(wàn)元用于交納研學(xué)營(yíng)費(fèi)用，購(gòu)買意外險(xiǎn)也是為了這次研學(xué)。小李考慮到近期看到的關(guān)于暑期“天價(jià)研學(xué)營(yíng)”詐騙案例，聽(tīng)到王女士說(shuō)這個(gè)研學(xué)營(yíng)不但要先交納全部較高費(fèi)用，具體行程也不清楚，于是建議王女士務(wù)必仔細(xì)查看機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、合同條款等，進(jìn)行多方了解，避免上當(dāng)受騙，并在網(wǎng)上查詢了相關(guān)的案例，普及防騙知識(shí)。

最終，王女士通過(guò)社交媒體發(fā)現(xiàn)該教育機(jī)構(gòu)涉嫌詐騙，已有家長(zhǎng)進(jìn)行舉報(bào)，幸好王女士尚未報(bào)名，同時(shí)小李及時(shí)提醒，讓王女士避免了財(cái)產(chǎn)損失。

案例分析

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！钡诎藯l規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！毕M(fèi)者享有財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

本案中，該教育機(jī)構(gòu)在宣傳中夸大其詞，承諾無(wú)法兌現(xiàn)的服務(wù)，涉嫌虛假宣傳，侵犯消費(fèi)者的安全保障權(quán)和知情權(quán)。如果研學(xué)營(yíng)組織者以非法占有為目的，虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相，騙取王女士等家長(zhǎng)的高額費(fèi)用，那么其行為可能構(gòu)成詐騙罪，甚至要承擔(dān)刑事責(zé)任。王女士因風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不足，險(xiǎn)些成為“天價(jià)研學(xué)營(yíng)”詐騙的受害者，幸好保險(xiǎn)公司工作人員的警覺(jué)和溫馨提醒，讓王女士避免了潛在的損失，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有了更為清晰的認(rèn)識(shí)，提升了自我保護(hù)能力，守護(hù)了自己的財(cái)產(chǎn)安全。

消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示

暑期是研學(xué)旅行較為集中的時(shí)期，家長(zhǎng)們本著拓展視野、感受名校文化、為中考高考做升學(xué)規(guī)劃等目的，不惜支付高額費(fèi)用為孩子報(bào)各種研學(xué)營(yíng)。新保俠提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.保持理性，警惕機(jī)構(gòu)虛假宣傳。面對(duì)研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷宣傳，家長(zhǎng)應(yīng)保持理性態(tài)度。部分機(jī)構(gòu)可能夸大宣傳，承諾無(wú)法兌現(xiàn)的服務(wù)，如冒用校名、謊稱合作、有意誤導(dǎo)等方式進(jìn)行虛假宣傳，以此吸引消費(fèi)者。

2.審慎選擇，保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。涉及高額費(fèi)用的交易，需特別警惕財(cái)產(chǎn)安全。支付前，務(wù)必確認(rèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正規(guī)性和合法性，關(guān)注機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍，避免遭遇詐騙或其他財(cái)產(chǎn)損失。

3.充分了解，仔細(xì)閱讀合同條款。在簽訂服務(wù)合同前，請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)閱讀并理解合同條款，特別是關(guān)于費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、退款政策等關(guān)鍵信息，雙方達(dá)成的任何約定和經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾也應(yīng)列入合同條款中。

4.留存證據(jù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。家長(zhǎng)在繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)途徑支付培訓(xùn)費(fèi)用，務(wù)必留存所有與服務(wù)相關(guān)的證據(jù)，如合同、收據(jù)、宣傳資料、溝通記錄等。當(dāng)權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時(shí)報(bào)警或撥打消費(fèi)者維權(quán)熱線，及時(shí)依法維權(quán)。