2020年2月10日，中投公司黨委書記、董事長彭純赴新華保險北京分公司調(diào)研督導(dǎo)疫情防控工作，了解節(jié)后工作開展情況。中投公司執(zhí)委兼中央?yún)R金公司副總經(jīng)理、新華保險董事長劉浩凌，新華保險黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全，黨委副書記張泓，北京分公司總經(jīng)理孫保收等陪同調(diào)研。
在進入北京分公司客戶服務(wù)中心之前，彭純同志和其他來訪人員進行了手部消毒，接受了體溫測量，并親自做好現(xiàn)場登記。
在北京分公司客戶服務(wù)中心，彭純同志聽取新華保險疫情防控情況介紹，了解各項疫情防控準(zhǔn)備工作，看望慰問堅守工作崗位的員工，叮囑大家做好防護、保重身體，全身心投入工作。當(dāng)看到所有客戶服務(wù)中心員工都佩戴了防護鏡時，他關(guān)切地詢問長時間戴著是否舒服，并叮囑一定要認(rèn)真做好自我防護。
新華保險工作人員向彭純同志介紹，通過科技賦能，大部分業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)由客戶在電腦或手機端自助辦理。還有一小部分需到柜面辦理的業(yè)務(wù)，客服方面已簡化了手續(xù)，大幅提升服務(wù)效率。對北京分公司為前來現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)備了口罩等防護物品這一悉心的舉措，彭純同志給予了充分肯定。
彭純同志指出，面對疫情期間的困難，新華保險積極創(chuàng)新工作方法，聚焦客戶服務(wù)，全力為一線員工提供安全和辦公保障，取得了良好效果。大家要再接再厲，持續(xù)跟蹤研判疫情變化，優(yōu)化全年工作安排，在做好防護的基礎(chǔ)上，推動各項工作任務(wù)有序落實落地。要進一步做好金融服務(wù)支持疫情防控工作，主動作為，幫助客戶盡快克服疫情影響，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
彭純同志強調(diào)，要堅信在黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全國人民萬眾一心、共克時艱，一定能夠取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的勝利。新華保險黨委要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，堅持生命至上，強化從嚴(yán)管控，加強人文關(guān)懷，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，緊緊依靠廣大員工，堅決完成疫情防控阻擊戰(zhàn)重大政治任務(wù)。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，新華保險公司黨委和執(zhí)委會高度重視，1月20日成立了由黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全任組長的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，并于1月21日印發(fā)《新華保險新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急預(yù)案》，啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急管理Ⅰ級響應(yīng)。公司還積極擴充現(xiàn)有保險產(chǎn)品責(zé)任，開通綠色理賠通道，升級在線服務(wù)，并向在武漢地區(qū)抗擊疫情的醫(yī)護人員贈送保額600億元的保險保障。疫情期間，為保障經(jīng)營管理有序運轉(zhuǎn)，公司積極推行內(nèi)勤人員遠(yuǎn)程辦公和網(wǎng)絡(luò)會議，加大了對外勤業(yè)務(wù)員的線上培訓(xùn)和展業(yè)支持。
新華保險各分公司也分別成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行小組，統(tǒng)籌組織、分工協(xié)作開展各項疫情防控工作。新華保險北京分公司把疫情防控工作作為當(dāng)前最緊迫、最重要的政治任務(wù)來抓，全面落實黨中央國務(wù)院和中投公司黨委、總公司的相關(guān)防疫工作要求，采取一系列工作舉措，充分保護分公司內(nèi)外勤生命安全和身體健康，保障客戶服務(wù)和日常經(jīng)營，隊伍、業(yè)務(wù)均保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。