新華保險(xiǎn)成立14周年音樂會
2010年9月6日，新華保險(xiǎn)迎來了她的第十四個(gè)生日。
聳立于北京長安街旁的新華保險(xiǎn)大廈，此刻在朝陽的照耀下熠熠生輝。十四年崢嶸歲月里，從一支保險(xiǎn)新軍向壽險(xiǎn)市場第一梯隊(duì)，新華保險(xiǎn)完成了從量變到質(zhì)變的跨越式發(fā)展。
如今，匯聚中央?yún)R金、蘇黎世保險(xiǎn)及寶鋼集團(tuán)三大股東的雄厚支持，凝結(jié)一批保險(xiǎn)業(yè)宿將的管理智慧，新華保險(xiǎn)正以業(yè)界不可比擬的優(yōu)勢，從一個(gè)嶄新的起點(diǎn)進(jìn)入更加廣闊的發(fā)展空間。超過2000億元的資產(chǎn)規(guī)模，超過2000萬名的忠誠用戶，形成了新華保險(xiǎn)繼往開來的有力保證；超過31萬人的內(nèi)外勤員工隊(duì)伍，超過1300個(gè)的全國機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)成了新華保險(xiǎn)蓬勃發(fā)展的優(yōu)勢版圖。
結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)勢發(fā)力 業(yè)務(wù)品質(zhì)繼續(xù)提升
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。金融危機(jī)的陰霾并不能阻擋新華保險(xiǎn)的穩(wěn)步增長，歸根原因在于，新華保險(xiǎn)始終嚴(yán)格遵守保監(jiān)會“防風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的方針，將健康的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和核心業(yè)務(wù)價(jià)值作為“源頭活水”，厚積薄發(fā)，在規(guī)模保費(fèi)增長的同時(shí)釋放出穩(wěn)定的后勁效應(yīng)。
2010年1-8月，新華保險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入超過670億元，同比增速60%，核心業(yè)務(wù)保費(fèi)超過390億元。今年上半年，新華保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)占比達(dá)55%，表現(xiàn)出較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力。尤其是個(gè)人期交業(yè)務(wù)占比達(dá)到94%，為續(xù)期業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定的保費(fèi)來源奠定了良好基礎(chǔ)。而銀代期交業(yè)務(wù)的份額提升使新華保險(xiǎn)在行業(yè)競爭中繼續(xù)保持有利地位。銀代新單期交占到銀代規(guī)模保費(fèi)的22%，新單中交費(fèi)期在5年以上的期交保費(fèi)又達(dá)到94%，雙重利好指標(biāo)將促進(jìn)銀代續(xù)期的顯著增長，對公司整體業(yè)績上升和結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)揮積極作用。
值得強(qiáng)調(diào)的是，新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)的指標(biāo)在2010年持續(xù)向好。上半年，個(gè)險(xiǎn)13個(gè)月繼續(xù)率超過85%，銀代13個(gè)月繼續(xù)率超過95%，25個(gè)月繼續(xù)率指標(biāo)保持行業(yè)領(lǐng)先水平，有利于保證全年續(xù)期業(yè)務(wù)的良好品質(zhì)，并進(jìn)一步促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，使新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值保持快速增長。2010年上半年，新華保險(xiǎn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)價(jià)值較上年增長約42%。與此同時(shí)，新業(yè)務(wù)價(jià)值穩(wěn)步提升，截至6月，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長約17%，其中個(gè)險(xiǎn)價(jià)值貢獻(xiàn)超過50%。
人才培養(yǎng)穩(wěn)固根基 機(jī)構(gòu)發(fā)展步步為營
在公司治理結(jié)構(gòu)完善之后，新華保險(xiǎn)將隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。何志光總裁在2010年中工作報(bào)告中，提及下半年主要任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)，公司要在營造公開、公平、公正的經(jīng)營氛圍的同時(shí)，優(yōu)化員工發(fā)展跑道，努力創(chuàng)造“簡單、客觀、協(xié)作、責(zé)任”的工作環(huán)境，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
上半年，總公司集中組織分公司高級經(jīng)理選拔晉升考察工作，進(jìn)一步完善人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，并通過干部交流推動(dòng)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)驗(yàn)的交流和分享，提升各渠道隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。同時(shí)，新華保險(xiǎn)著手完善包括職位管理、薪酬福利、績效考核等多個(gè)方面的人力資源管理體系，本著既體現(xiàn)先進(jìn)性，又符合新華保險(xiǎn)實(shí)際、符合員工利益的原則，建設(shè)相對公平、公正、透明，符合公司整體戰(zhàn)略的人力資源制度，使優(yōu)秀的人才“進(jìn)得來、留得住”。
以人為本的人才建設(shè)制度有效調(diào)動(dòng)了各渠道隊(duì)伍的創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力，各地機(jī)構(gòu)因地制宜、步步為營，許多分公司逐漸成長為當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)市場的排頭兵。尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的京滬穗地區(qū)，新華保險(xiǎn)的市場份額一直穩(wěn)居前列。今年上半年，新華保險(xiǎn)34家分公司保費(fèi)增速全部高于當(dāng)?shù)厥袌銎骄鏊伲渲?，?0家分公司核心業(yè)務(wù)沖高至億元平臺，不僅單位產(chǎn)能獲得各界認(rèn)可，還為公司整體業(yè)務(wù)價(jià)值積聚做出了巨大貢獻(xiàn)。
企業(yè)文化以人為本 新華樂團(tuán)潤物有聲
個(gè)人的成長不能沒有靈魂，一個(gè)公司的壯大也離不開企業(yè)文化。在新的發(fā)展平臺上，新華保險(xiǎn)將目光放得更加長遠(yuǎn)，除了在經(jīng)營管理、運(yùn)行機(jī)制上走向現(xiàn)代化、國際化，更把培養(yǎng)公司文化、塑造品牌形象上升到戰(zhàn)略層面，希望在公司內(nèi)部營造“以人為本”的企業(yè)文化氛圍，并積極促進(jìn)健康、和諧、科學(xué)的價(jià)值觀的形成。
康典董事長用“公平、責(zé)任、仁厚、節(jié)儉”對新華保險(xiǎn)的企業(yè)文化進(jìn)行了具體闡述：體現(xiàn)公平，就是要保護(hù)好全體干部員工的利益；講求責(zé)任，必須要弘揚(yáng)正氣、秉持職業(yè)操守；推行仁厚，就要切實(shí)踐行相互諒解與包容；實(shí)行節(jié)儉，是一個(gè)人或機(jī)構(gòu)心態(tài)和素養(yǎng)的反映，是去除浮躁、去除短見的必然要求。以公平維穩(wěn)定，以責(zé)任保品質(zhì)，以仁厚促和諧，以節(jié)儉求長遠(yuǎn)，汲取傳統(tǒng)文化的精髓和現(xiàn)代人文價(jià)值觀，新華保險(xiǎn)的企業(yè)文化植根于新華人內(nèi)心，將最大程度地凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，使每名員工充分調(diào)動(dòng)工作的積極性，發(fā)揮服務(wù)的創(chuàng)造力，為公司的深遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
而作為新華保險(xiǎn)企業(yè)文化的使者，新華交響樂團(tuán)——國內(nèi)唯一由金融保險(xiǎn)企業(yè)投資組建的交響樂樂團(tuán)，自2008年組建以來，秉持傳播新華企業(yè)文化、為新華保險(xiǎn)客戶服務(wù)、為新華員工服務(wù)的宗旨，一直活躍在全國各地的音樂舞臺上，為提升公司品牌美譽(yù)、塑造公司良好形象做出了重要貢獻(xiàn)。樂團(tuán)所到之處，其精湛的演出無不受到客戶、員工和社會的熱情追捧，以高雅的藝術(shù)形式展現(xiàn)出新華保險(xiǎn)的企業(yè)精神和文化品位。音樂成為了一座溝通的橋梁，向員工、客戶傳遞了新華保險(xiǎn)的精神文化，使員工增進(jìn)了對于公司文化的認(rèn)識，使客戶加深了對新華保險(xiǎn)的理解。春風(fēng)化雨，潤物“有聲”，新華交響樂團(tuán)在員工激勵(lì)、客戶回饋和社會溝通方面都發(fā)揮出其特有的優(yōu)勢，已經(jīng)成為了一張躍動(dòng)音符的企業(yè)名片。
至誠至信服務(wù)客戶 公益責(zé)任福澤社會
“落其實(shí)者思其樹，飲其流者懷其源。”在收獲碩果的同時(shí)，新華保險(xiǎn)從來不曾忘記，公司的穩(wěn)固發(fā)展離不開每一名客戶的信任和支持，也離不開社會為企業(yè)創(chuàng)造的發(fā)展機(jī)會和進(jìn)步環(huán)境。
今年上半年，新華保險(xiǎn)通過加強(qiáng)電話、短信、網(wǎng)站服務(wù)平臺建設(shè)，推進(jìn)理賠星級服務(wù)、柜面標(biāo)建設(shè)和兩核體系的建設(shè)等一系列舉措，完善后援體系重鎮(zhèn)——客戶服務(wù)建設(shè)，有效提升綜合服務(wù)能力和客戶滿意度。尤其是新華保險(xiǎn)首創(chuàng)的“理賠服務(wù)星級評定管理機(jī)制”，在今年7月得到保監(jiān)會發(fā)文肯定，并在業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣，表明新華保險(xiǎn)的理賠水準(zhǔn)獲得客戶和業(yè)界的最大認(rèn)可。從第三方滿意度測評結(jié)果來看，今年1-6月，新華保險(xiǎn)客戶整體滿意度為87.2%，與去年同期相比提升了6個(gè)百分點(diǎn)。
除了積極履行企業(yè)義務(wù)，保證每一名客戶的切實(shí)利益，新華保險(xiǎn)還積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，為建設(shè)和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。十四年來，新華保險(xiǎn)在捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、體育事業(yè)等方面投入大量人力、財(cái)力和物力，把公益慈善做成事業(yè)。從2006年捐獻(xiàn)1000萬建設(shè)10000口“母親水窖”，到2007年在四川省16個(gè)地市捐資興建100所“新華保險(xiǎn)——四川留守學(xué)生之家”，從2008年南方雨雪冰凍災(zāi)害和“5?12”汶川8級地震，到2009年支援災(zāi)后重建，再到2010年玉樹地震和舟曲泥石流捐款，新華保險(xiǎn)將愛心的光輝撒遍走過的道路。
在今年“中國企業(yè)500強(qiáng)”評選中，新華保險(xiǎn)榮膺2010中國企業(yè)500強(qiáng)第82名，比上一年度提升了13位；同時(shí)躋身中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第30名。新華保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“新華保險(xiǎn)以不爭的實(shí)力站到了‘價(jià)值’型保險(xiǎn)公司的前三甲，未來三年，新華保險(xiǎn)希望通過重點(diǎn)強(qiáng)化以客戶經(jīng)營為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式并不斷開拓綜合客戶經(jīng)營渠道，進(jìn)入更具挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略發(fā)展階段。”在十四周年生日之際，新華保險(xiǎn)正如一艘風(fēng)勁帆滿的大船，向著更遠(yuǎn)的地平線破浪前行！
