多年來(lái)，新華保險(xiǎn)致力于用最新的互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為客戶提供更為便捷、更為順暢、更為環(huán)保的電子服務(wù)新體驗(yàn)。網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)通過(guò)全面的在線互動(dòng)不斷滿足企業(yè)與個(gè)人客戶的需求，服務(wù)項(xiàng)目覆蓋保單服務(wù)全流程，在線功能包括賬戶管理、查詢服務(wù)、自助變更、單證下載、咨詢留言等。
高端專區(qū)，尊貴之享榮耀之至——網(wǎng)站高端客戶服務(wù)專區(qū)目前設(shè)置4個(gè)欄目，通過(guò)新華高端客戶服務(wù)公告、高端客戶須知、新華高端客戶專享禮遇及常見(jiàn)問(wèn)題解答等豐富的內(nèi)容，向您全面、細(xì)致的展現(xiàn)了公司VIP專屬服務(wù)體系。
自助保全，盡享在線貴賓通道——厭倦柜面排隊(duì)等候？新華保險(xiǎn)為您提供“在線綠色貴賓通道”，分別針對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人設(shè)計(jì)豐富的保全自助服務(wù)，簡(jiǎn)單、快捷完成變更操作。不用懷疑，您就是我們的在線VIP。
保單信息，彈指之間盡收眼底——登錄“我的保險(xiǎn)”，隨時(shí)隨地掌握各項(xiàng)保單信息。查詢服務(wù)包括：保單基本信息、分紅信息、交費(fèi)信息、賬戶信息、生存/滿期領(lǐng)取信息、代理人信息等。更有貼心交費(fèi)提醒，避免您的保單過(guò)期失效。
星級(jí)理賠，服務(wù)于心理賠于行——登錄網(wǎng)站“客服中心”，即可了解辦理理賠所需的各項(xiàng)應(yīng)備文件，并下載電子申請(qǐng)單。在線報(bào)案與理賠進(jìn)度查詢功能，從申請(qǐng)到賠付全程為您提供保障。
在線咨詢，互動(dòng)溝通沒(méi)有距離——從購(gòu)買(mǎi)前的產(chǎn)品資訊到售后服務(wù)，從網(wǎng)站功能使用到意見(jiàn)建議，您都可以通過(guò)“咨詢留言”以及新華保險(xiǎn)“在線客服”與我們進(jìn)行溝通、互動(dòng)。客戶服務(wù)人員將通過(guò)便捷的網(wǎng)站在線交流服務(wù)隨時(shí)解答您的疑問(wèn)，讓我們的溝通沒(méi)有距離。
單證下載，電子憑證全面管理——您可以自助下載各類電子版報(bào)告書(shū)、保全理賠申請(qǐng)書(shū)等。為方便您的查詢、管理，我們針對(duì)部分法人意外險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)放電子憑證下載功能，保單信息、保險(xiǎn)責(zé)任一目了然。可下載的電子憑證、報(bào)告書(shū)包括：法人意外險(xiǎn)保單電子憑證、紅利通知書(shū)、投連狀態(tài)報(bào)告書(shū)、團(tuán)體單證、保全作業(yè)申請(qǐng)書(shū)等。